Đoàn công tác Cục Chính sách - Xã hội (Tổng cục Chính trị) khảo sát tại phường Buôn Ma Thuột
Sáng 30/3, Đoàn Công tác khảo sát của Cục Chính sách - xã hội (Tổng cục Chính trị) do Đại tá Hoàng Mạnh Trường, Phó trưởng phòng Kế hoạch làm trưởng đoàn đã đến khảo sát tại phường Buôn Ma Thuột nhằm nắm tình hình giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực chính sách - xã hội trên địa bàn, phục vụ xây dựng quy trình giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng.
Quang cảnh buổi làm việc
Tiếp và làm việc với Đoàn công tác của Tổng cục Chính trị có đồng chí Nguyễn Hữu Chí, Phó Chủ tịch UBND phường Buôn Ma Thuột; đồng chí Nguyễn Trinh Đạt, Trưởng Ban Xây dựng Đảng; đồng chí Hồ Trung Kiên, Trưởng Phòng Văn hóa – Xã hội phường cùng các đồng chí Ủy viên Ban Thường Vụ Đảng ủy; Lãnh đạo các phòng, ban liên quan.
Phường Buôn Ma Thuột được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, quy mô dân số của các xã, phường (cũ): Tân Tiến, Tân Thành, Thành Công, Tự An, Tân Lợi và xã Cư Êbur; với tổng diện tích tự nhiên khoảng 71,99 km2, bao gồm 89 buôn, tổ dân phố (5 buôn và 84 tổ dân phố); quy mô dân số khoảng 169.546 người; Là địa phương có quy mô dân số lớn nhất tỉnh Đắk Lắk. Trên địa bàn có khoảng trên 2.000 đối tượng chính sách , (tính cả đối tượng cán bộ Quân đội đã nghỉ hưu).
Đang thực hiện tại phường là 31 thủ tục hành chính trên danh mục thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực chính sách - xã hội do Bộ Quốc phòng quản lý. Trong đó, thủ tục hành chính liên quan đến nhóm chế độ, chính sách đối với đối tượng người có công là 43 thủ tục, nhóm chính sách hậu phương quân đội (03 thủ tục) và các danh mục hành chính thuộc lĩnh vực hành chính công, Văn hóa - Xã hội.
Riêng trong Quý I, công tác cải cách hành chính, đặc biệt là chuyển đổi số và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của phường đạt được nhiều kết quả tích cực, điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia đạt 97,04 điểm, xếp vị trí 12/102 xã/phường. Tỷ lệ công khai minh bạch và mức độ hài lòng đạt 100%. Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã tiếp nhận hơn 12.200 hồ sơ; tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn , đạt 98,1% (chỉ có 214 hồ sơ quá hạn thuộc lĩnh vực đất đai).
Đoàn công tác khảo sát thực tế tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột
Hiện phường Buôn Ma Thuột cũng đang cung cấp 387 thủ tục hành chính trực tuyến. Các chỉ tiêu số hóa đạt 100% hồ sơ trực tuyến, 100% số hóa kết quả, 100% cán bộ sử dụng văn bản điện tử (Idesk) và chữ ký số. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 98%.
Trung bình hằng năm có khoảng gần 200 hồ sơ hưởng chế độ theo các quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Riêng quý I/2026, đã tiếp nhận 01 trường hợp đề nghị hưởng chế độ thương binh; đồng thời hướng dẫn cho đối tượng bổ sung hồ sơ theo quy định.
Đoàn công tác khảo sát thực tế tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột
Qua đây, phường Buôn Ma Thuột cũng đã kiến nghị, đề xuất một số nội dung như: Đề nghị tích hợp đầy đủ chức năng tra cứu dữ liệu dân cư; đồng thời phải liên thông, đồng bộ 100% với phần mềm giải quyết thủ tục hành chính của địa phương để cán bộ không phải thao tác, báo cáo thủ công trên nhiều hệ thống. Đồng thời, tối ưu hóa giao diện như chuẩn hóa các trường thông tin theo hướng đơn giản, dễ hiểu và đặc biệt phải thiết kế để người dân dễ thao tác trên điện thoại di động.
Tại buổi khảo sát, đoàn công tác ghi nhận những kết quả đạt được của phường Buôn Ma Thuột trong công tác giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực chính sách - xã hội trên địa bàn. Đồng thời đề nghị đơn vị tiếp tục phát huy hơn nữa những kết quả đạt được, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Đặt biệt thời gian tới tiếp tục tạo môi trường, cơ sở vật chất thuận tiện để phục vụ xây dựng quy trình giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Quốc phòng./.
Hương Giang
