TP.Buôn Ma Thuột: Tập trung chỉ đạo quyết liệt công tác giải quyết phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân qua đường dây nóng 1900.86.86.47

Sáng 9-6, Phó Chủ tịch UBND thành phố Buôn Ma Thuột Trần Đức Nhật đã chủ trì hội nghị đánh giá kết quả 6 tháng đầu năm 2023 về thực hiện Tổng đài Đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh về dịch vụ hạ tầng đô thị trên địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột 1900.86.86.47 và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2023.

Quang cảnh hội nghị

Thời gian qua, Tổng đài Đường dây nóng 1900.86.86.47 (tổng đài Đường dây nóng) đã tiếp nhận, chuyển thông tin đến các cơ quan chức năng của thành phố để xử lý kịp thời những tình huống phát sinh đột xuất đối với tất cả các lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội trên địa bàn thành phố nói chung và công tác quản lý vận hành hệ thống công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và vệ sinh môi trường nói riêng. Qua đó, góp phần giúp công tác quản lý Nhà nước đối với các lĩnh vực nêu trên đã có những chuyển biến tích cực và chất lượng, các dịch sự nghiệp công, dịch vụ công ích đô thị ngày càng được nâng cao, tạo được niềm tin, sự hài lòng cho người dân.

 Ngay từ trung tuần tháng 7-2022, Thành phố đã ban hành Quyết định thành lập Tổ điều hành Đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh đến quá trình quản lý vận hành hệ thống công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và vệ sinh môi trường trên địa bàn thành phố; Ban hành Quy chế hoạt động của Tổ điều hành đường dây nóng tiếp nhận và phản ánh về dịch vụ hạ tầng đô thị trên địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột.

Đặc biệt, thành phố chỉ đạo nâng cao trách nhiệm cũng như công tác phối hợp của các cơ quan, đơn vị liên quan nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả trong công tác xử lý. Đồng thời nâng cao nhận thức của người dân trong việc bảo vệ kết cấu hạ tầng đô thị, vệ sinh môi trường, góp phần xây dựng thành phố khang trang, sạch đẹp.

Chỉ đạo các đơn vị liên quan và UBND các xã, phường tập trung giải quyết dứt điểm thông tin phản ánh, không để tồn đọng, kéo dài. Tính từ 03/8/2022 đến 6/6/2023 có 655 nội dung phản ánh, xử lý đúng hạn 502 trường hợp, chiếm 76,64%. Trong đó, qua Tổng đài đường dây nóng 1900.86.86.47 là 436 nội dung phản ánh, đã xử lý 418 nội dung phản ánh; qua nhóm zalo 123 nội dung phản ánh, đã xử lý 121 nội dung phản ánh; Qua phản ánh hiện trường (Đắk Lắk IOC 96 nội dung phản ánh, đã xử lý 82 nội dung phản ánh. Xử lý nhắc nhở, lập biên bản làm việc, cam kết khắc phục hậu quả không tái phạm 645 trường hợp; lập biên bản ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính 10 trường hợp,...

Bên cạnh đó, thành phố Buôn Ma Thuột cũng tăng cường công tác truyền thông, thực hiện lắp đặt 170 bảng thông báo số điện thoại Đường dây nóng tại trụ sở UBND các xã, phường, các công trình công cộng và một số trục đường chính trên địa bàn; thực hiện tuyên truyền xã hội hóa, lắp đặt hơn 50 bảng tuyên truyền về Tổng đài đường dây nóng ở một số trục đường chính trên địa bàn thành phố.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Buôn Ma Thuột Trần Đức Nhật phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

Để thực hiện hiệu quả Tổng đài Đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh về dịch vụ hạ tầng đô thị trên địa bàn thành phố Buôn Ma Thuột 1900.86.86.47 trong thời gian tới, Phó Chủ tịch UBND thành phố Buôn Ma Thuột Trần Đức Nhật chỉ đạo các đơn vị liên quan và UBND các phường, xã tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm của cơ quan nhà nước trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, tổ chức về các vấn đề bất cập trong xã hội, từ đó tăng cường sự tương tác giữa người dân và cơ quan nhà nước, nâng cao hoạt động giám sát của người dân, các tổ chức và doanh nghiệp, cung cấp thông tin nhanh nhất đến các cơ quan nhà nước có chức năng để tiếp nhận, xử lý kịp thời, dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của nhân dân trên môi trường số, gia tăng sự hài lòng của người dân./.

Hương Giang