Phường Buôn Ma Thuột triển khai 100 ngày cao điểm tháo gỡ điểm nghẽn chuyển đổi số, phục vụ người dân tốt hơn
UBND phường Buôn Ma Thuột vừa ban hành Kế hoạch hành động 100 ngày về chuyển đổi số với tinh thần chỉ đạo quyết liệt, tập trung tháo gỡ các điểm nghẽn tồn tại trong thực tiễn, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả quản lý, điều hành trên địa bàn.
Kế hoạch đặt ra các mục tiêu bắt buộc, trong đó nhấn mạnh việc 100% nhiệm vụ được giao phải có đầu mối chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành; 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số, xử lý công việc trên môi trường điện tử; 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa và dữ liệu được chuẩn hóa. Đặc biệt, UBND phường chỉ đạo chấm dứt tình trạng cán bộ “làm hộ” hồ sơ trực tuyến cho người dân, coi đây là điểm nghẽn cần xử lý dứt điểm.
Người dân được hướng dẫn tự thực hiện thủ tục hành chính tại quầy hướng dẫn Trung tâm phục vụ hành chính công phường
Ông Nguyễn Thanh Vũ, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Buôn Ma Thuột cho biết: Phường xác định đây là đợt cao điểm để tháo gỡ dứt điểm các điểm nghẽn, tổ chức thực hiện theo tinh thần quyết liệt, thực chất, không hình thức. Theo Chủ tịch UBND phường, toàn bộ nhiệm vụ phải bảo đảm nguyên tắc “6 rõ”, gắn trách nhiệm người đứng đầu. Song song với đó là tăng cường kiểm tra, giám sát thường xuyên, bảo đảm mỗi nhiệm vụ đều có đầu mối chịu trách nhiệm và kết quả đầu ra cụ thể. Ông Nguyễn Thanh Vũ nhấn mạnh, nhóm giải pháp trọng tâm là chấn chỉnh hoạt động tại Bộ phận Một cửa, kiên quyết chấm dứt tình trạng “làm hộ” hồ sơ trực tuyến; thay vào đó, tổ chức Kiosk/Trạm Công dân số hoạt động 24/7 và triển khai “Bình dân học vụ số” để hỗ trợ, hướng dẫn người dân tự thực hiện thủ tục hành chính. Cùng với việc chuẩn hóa dữ liệu, số hóa hồ sơ, phường yêu cầu 100% cán bộ, công chức ký số, xử lý công việc trên môi trường điện tử, đồng thời đưa vào vận hành dashboard theo dõi nhiệm vụ nhằm kiểm soát tiến độ, hạn chế trễ hạn, bỏ sót.
Để bảo đảm triển khai đồng bộ, phường cũng tập trung nâng cấp hạ tầng, thiết bị, mạng theo mô hình IPv4/IPv6 dual stack, hoàn thiện các yêu cầu về an toàn thông tin, tổ chức đào tạo kỹ năng số, AI, dữ liệu cho đội ngũ cán bộ, công chức, qua đó tạo chuyển biến rõ nét, đo lường được bằng kết quả thực hiện và mức độ hài lòng của người dân.
Để thực hiện mục tiêu, UBND phường Buôn Ma Thuột yêu cầu tập trung vào 6 nhóm nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, tại Bộ phận Một cửa, phường sẽ triển khai Kiosk Trạm Công dân số nhằm hỗ trợ người dân tự thực hiện thủ tục hành chính 24/7, đồng thời tổ chức “Bình dân học vụ số” đến từng khu dân cư, giúp người dân từng bước làm chủ các dịch vụ công trực tuyến.
Trong công tác quản lý, điều hành, phường chỉ đạo xây dựng và vận hành hệ thống dashboard theo dõi nhiệm vụ, bảo đảm kiểm soát tiến độ theo thời gian thực, khắc phục tình trạng chậm trễ, bỏ sót công việc; đồng thời thực hiện 100% xử lý văn bản điện tử, ký số, liên thông đồng bộ.
Ở lĩnh vực đô thị và xây dựng, phường định hướng ứng dụng công nghệ mới như UAV, GeoAI, GIS để tăng cường giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý vi phạm, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước trên địa bàn.
Song song đó, phường yêu cầu rà soát, cắt giảm các quy trình nội bộ không còn phù hợp, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đồng thời hoàn thiện hồ sơ cấp độ an toàn hệ thống thông tin, bảo đảm an toàn, an ninh mạng trong toàn bộ hoạt động số.
Ảnh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột
Đối với hạ tầng kỹ thuật, phường chỉ đạo nâng cấp hệ thống mạng, chuyển đổi sang mô hình IPv4/IPv6 dual stack, bổ sung thiết bị đầu cuối, máy quét số hóa và cấp đầy đủ chữ ký số cho cán bộ, công chức, bảo đảm điều kiện triển khai đồng bộ, thông suốt.
Bên cạnh đó, phường xác định phát triển nguồn nhân lực số là yếu tố then chốt, tổ chức đào tạo kỹ năng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, quản trị dữ liệu và an toàn thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời củng cố, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số.
UBND phường Buôn Ma Thuột cũng yêu cầu thiết lập cơ chế kiểm tra, giám sát chặt chẽ, thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hằng tuần, hằng tháng và tổng kết kế hoạch trước ngày 30/11/2026, bảo đảm các nhiệm vụ được triển khai đúng tiến độ, đạt hiệu quả thực chất./.
