Phường Buôn Ma Thuột triển khai đồng bộ nhiệm vụ phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026
Ảnh: Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột
UBND phường Buôn Ma Thuột vừa triển khai Kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026 trên địa bàn. Kế hoạch nhằm cụ thể hóa các chủ trương của Trung ương, của tỉnh; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời tạo nền tảng thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số và chính quyền số tại địa phương.
Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ
Năm 2026, phường Buôn Ma Thuột xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, được triển khai gắn với cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công.
Kế hoạch được xây dựng trên tinh thần thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời thay thế Kế hoạch số 150 trước đây, bảo đảm phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ và tình hình thực tế trên địa bàn phường.
Mục tiêu chung là triển khai đồng bộ, thực chất các nhiệm vụ chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước, sản xuất, kinh doanh và đời sống xã hội; tăng cường ứng dụng dữ liệu, nền tảng số, trí tuệ nhân tạo và các công nghệ mới trong quản lý, điều hành; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và hiệu quả giải quyết công việc làm thước đo đánh giá kết quả thực hiện.
Theo kế hoạch, phường phấn đấu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, hoạt động trên môi trường điện tử; từng bước hình thành hệ sinh thái số phục vụ người dân, doanh nghiệp và các tổ chức trên địa bàn.
Trong phát triển chính quyền số, phường Buôn Ma Thuột đặt mục tiêu phấn đấu 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình; tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trực tuyến đạt từ 90% trở lên.
100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính, trừ văn bản mật, được ký số, xử lý và phát hành trên môi trường mạng. Hồ sơ công việc tiếp tục được lập, xử lý, theo dõi và lưu trữ điện tử theo quy định; tăng cường tổ chức các cuộc họp không giấy tờ, sử dụng hiệu quả các nền tảng dùng chung trong chỉ đạo, điều hành.
Phường cũng phấn đấu số hóa, cập nhật và làm sạch 100% hồ sơ, tài liệu chuyên ngành thuộc các lĩnh vực như đất đai, tư pháp, hộ tịch, quản lý đô thị và các lĩnh vực liên quan; bảo đảm dữ liệu được cập nhật theo yêu cầu “đúng, đủ, sạch, sống”, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước và giải quyết thủ tục hành chính.
Trong xây dựng xã hội số, địa phương phấn đấu có ít nhất 85% người dân trong độ tuổi lao động có kỹ năng số cơ bản, đủ khả năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nền tảng số và các dịch vụ thiết yếu trên môi trường mạng.
Các tuyến đường, khu vực kinh doanh được khuyến khích triển khai thanh toán không dùng tiền mặt; phấn đấu 100% tuyến đường, khu kinh doanh từng bước áp dụng các phương thức thanh toán số phù hợp.
Đối với lĩnh vực giáo dục, y tế và văn hóa, phường phấn đấu 100% trường học, cơ sở y tế, cơ sở văn hóa trên địa bàn ứng dụng nền tảng số trong quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ. Các sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng của địa phương đủ điều kiện sẽ được hỗ trợ quảng bá trên nền tảng số, sàn thương mại điện tử và các kênh truyền thông trực tuyến.
Đặc biệt, phường đặt mục tiêu triển khai ít nhất 01 mô hình ứng dụng công nghệ mới hoặc trí tuệ nhân tạo, phục vụ công tác quản lý nhà nước, cải cách hành chính hoặc hỗ trợ người dân, doanh nghiệp.
Tập trung vào các giải pháp triển khai cụ thể
Để hoàn thành các mục tiêu đề ra, UBND phường Buôn Ma Thuột xác định một số nhóm giải pháp trọng tâm như: Tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo, tiếp tục rà soát, hoàn thiện các văn bản chỉ đạo, quy chế và quy trình triển khai nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Nhiệm vụ được phân công cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị, bộ phận và cá nhân theo phương châm “6 rõ”, gồm: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ sản phẩm và rõ kết quả.
Các nhiệm vụ được theo dõi, kiểm tra, đánh giá định kỳ theo tháng, quý và năm. UBND phường tổ chức giao ban, sơ kết, tổng kết, kịp thời tháo gỡ khó khăn, chấn chỉnh những nội dung thực hiện chậm hoặc chưa đạt yêu cầu.
Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức số, thường xuyên thông qua hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội, các nền tảng số và sinh hoạt tại tổ dân phố.
Nội dung tuyên truyền tập trung vào lợi ích của chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng tránh lừa đảo trên không gian mạng và sử dụng các dịch vụ số an toàn, hiệu quả.
Phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục được triển khai, trong đó chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, hộ kinh doanh nhỏ và người dân tại các khu dân cư.
Tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, phường tiếp tục hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả điện tử hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích khi phù hợp.
Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính được rà soát, đơn giản hóa và chuẩn hóa. Công chức thực hiện nhiệm vụ phải chủ động hướng dẫn, hạn chế việc người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần; tăng cường theo dõi tiến độ, cảnh báo hồ sơ sắp đến hạn và xử lý kịp thời các trường hợp phát sinh.
Phường đồng thời thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thường xuyên khảo sát, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, phấn đấu tỷ lệ hài lòng đạt từ 97% trở lên.
Địa phương rà soát hiện trạng hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống mạng nội bộ, thiết bị đầu cuối, đường truyền và các điều kiện bảo đảm vận hành nền tảng số. Các cơ quan, đơn vị tăng cường khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành và hệ thống dùng chung của tỉnh; bảo đảm việc kết nối, chia sẻ dữ liệu đúng thẩm quyền, đúng quy định.
Cùng với đó, phường chú trọng sao lưu dữ liệu, phân quyền tài khoản, quản lý thiết bị, cập nhật phần mềm bảo mật, phòng ngừa mã độc và nâng cao nhận thức về an toàn thông tin cho cán bộ, công chức. Các nhiệm vụ bảo đảm an ninh mạng được triển khai gắn với trách nhiệm của người đứng đầu từng cơ quan, đơn vị.
Phường phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh sử dụng hóa đơn điện tử, chữ ký số, tài khoản thanh toán và các nền tảng quản lý, bán hàng trực tuyến.
Các sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng, sản phẩm tiềm năng của địa phương được hỗ trợ xây dựng hình ảnh, quảng bá trên môi trường số, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Địa phương khuyến khích ứng dụng mã QR, truy xuất nguồn gốc, thanh toán không dùng tiền mặt và các giải pháp số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Tổ công nghệ số cộng đồng tại các tổ dân phố tiếp tục là lực lượng trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số.
Các tổ tập trung hỗ trợ người dân tạo và sử dụng tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử, tra cứu thông tin, sử dụng các ứng dụng thiết yếu và nhận diện các nguy cơ lừa đảo trên môi trường mạng.
Phường cũng tổ chức ít nhất 05 lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số, trong đó có tối thiểu 02 lớp dành cho cán bộ, công chức, viên chức và 03 lớp dành cho Tổ công nghệ số cộng đồng, doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và người dân.
Các cơ quan, đơn vị được khuyến khích đề xuất sáng kiến, giải pháp cải tiến quy trình công tác, khai thác dữ liệu và ứng dụng công nghệ mới trong hoạt động quản lý.
Phường ưu tiên nghiên cứu các giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo trong tổng hợp thông tin, hỗ trợ tra cứu, phân loại và theo dõi tiến độ xử lý công việc, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc ứng dụng AI phải bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân, tuân thủ quy định pháp luật và phù hợp với điều kiện thực tế.
Chủ động, thực chất, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo
Ông Nguyễn Thanh Vũ, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Buôn Ma Thuột, cho biết việc triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026 phải được thực hiện đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm, tránh hình thức. Trong đó, “Phường Buôn Ma Thuột xác định chuyển đổi số không chỉ là đầu tư thiết bị hay triển khai phần mềm, mà trước hết phải tạo ra sự thay đổi trong phương thức quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân. Mỗi nhiệm vụ phải xác định rõ người thực hiện, rõ thời hạn, rõ sản phẩm và rõ trách nhiệm. Kết quả cuối cùng phải được thể hiện bằng việc người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục thuận lợi hơn, được phục vụ nhanh hơn, minh bạch hơn và hài lòng hơn.”
Đồng chí Nguyễn Thanh Vũ, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Buôn Ma Thuột (thứ 3 từ trái sang) thăm hỏi người dân giao dịch thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột
Chủ tịch UBND phường cũng nhấn mạnh, các cơ quan, đơn vị cần chủ động đổi mới phương thức làm việc, tăng cường sử dụng dữ liệu trong chỉ đạo, điều hành và thường xuyên đánh giá hiệu quả thực tế của từng nền tảng, ứng dụng. “Chúng tôi sẽ tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn về hạ tầng, dữ liệu, kỹ năng số và phối hợp liên thông. Đồng thời, phường khuyến khích cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng, doanh nghiệp và người dân cùng tham gia đề xuất sáng kiến, phản ánh khó khăn và đóng góp giải pháp. Chuyển đổi số chỉ thành công khi trở thành công việc thường xuyên của cả hệ thống chính trị và mang lại lợi ích cụ thể cho cộng đồng.”
Bảo đảm tiến độ, chất lượng và trách nhiệm thực hiện
UBND phường Buôn Ma Thuột yêu cầu các cơ quan, đơn vị căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao để xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể; xác định rõ tiến độ, nguồn lực, sản phẩm đầu ra và chế độ báo cáo.
Việc kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện được tiến hành thường xuyên, gắn với trách nhiệm người đứng đầu. Những mô hình, sáng kiến, giải pháp có hiệu quả sẽ được tổng kết, đánh giá và xem xét nhân rộng; các nhiệm vụ chậm tiến độ hoặc chưa đạt yêu cầu phải có giải pháp khắc phục cụ thể.
Với việc triển khai đồng bộ các nhóm nhiệm vụ, giải pháp, phường Buôn Ma Thuột phấn đấu tạo chuyển biến rõ nét trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2026; xây dựng nền hành chính hiện đại, nâng cao năng lực quản trị đô thị, thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn./.
